Kebijakan Pengembalian Barang
Untuk barang regular Leven Cotton (non defect – non factory outlet), kami akan menerima kembali barang yang sudah dibeli dengan ketentuan sebagai berikut:
- Permintaan pengembalian tidak lebih dari 7 hari sejak barang diterima
- Barang dalam kondisi baru, tidak rusak, belum pernah dipakai, belum pernah dicuci, dan semua kelengkapan packaging dalam kondisi seperti pada awalnya
- Mohon memeriksa kualitas barang yang diterima sebelum dicuci
- Ongkos kirim balik ditanggung oleh pembeli. Sprei harus di-packing dengan baik untuk menghindari kerusakan selama perjalanan
- Bila Leven Cotton memberikan fasilitas “Free Shipping”, maka uang yang dikembalikan akan dikurangi 10% untuk menutup biaya kirim mula-mula dan biaya administrasi
Mohon lihat prosedur pengembalian di bawah untuk keterangan lebih lanjut
Catatan:
- Melipat kembali sprei ke dalam packaging semula tidaklah mudah, oleh karena itu, kami menyarankan untuk tidak membuka lipatan sprei bila tidak yakin akan dipakai
- Bila lipatan sprei sudah dibuka dan Anda memutuskan untuk mengembalikannya: mohon tidak memaksa untuk memasukkan kembali sprei ke dalam plastik packaging bila kesulitan. Mohon di-packing sebaik mungkin di dalam kardus terpisah. Asalkan seluruh kelengkapan sprei diterima dengan baik, maka kami akan tetap mengembalikan biaya yang sudah dibayarkan.
Prosedur Pengembalian Barang
- Dalam jangka waktu maksimal 7 hari sejak barang diterima, bila barang hendak dikembalikan, mohon menghubungi kami via Whatsapp atau Line untuk mendapatkan informasi pengembalian. Tanpa persetujuan pengembalian dari kami, mohon jangan mengirimkan barang kembali pada kami via kurir.
- Informasi singkat mengenai pengembalian akan diperlukan untuk mendapatkan nomor pengembalian, contoh alasan: Kekurangan jumlah yang dikirimkan, Kekurangan jumlah yang dipesan, Barang rusak, Spesifikasi produk tidak sesuai, Barang yang dikirimkan salah, Alasan lain
- Khusus untuk barang rusak, kami selalu memeriksa kualitas barang sebelum dikirimkan. Oleh karena itu, bila barang rusak disebabkan oleh kelalaian kurir, maka kami tidak akan menerima kembali barang tersebut. Bila terdapat kerusakan yang terlihat nyata pada saat barang dikirimkan oleh kurir, maka pembeli diharapkan tidak menerima paket yang dikirimkan oleh kurir, atau mengklaim kerusakan tersebut langsung pada kurir yang mengantar barang tersebut.
- Barang yang akan dikembalikan mohon di-packing rapi untuk menghindari kerusakan selama perjalanan dan dikirimkan kembali pada Leven Cotton.
- Setelah barang diterima, diperiksa, dan tidak ditemukan kekurangan atau kerusakan (untuk alasan selain kekurangan/rusak), maka kami akan mengembalikan uang yang sudah dibayarkan. Bila pada awalnya menggunakan fasilitas ‘free shipping’, maka uang yang akan dikembalikan dikurangi 10% untuk menutupi ongkos kirim mula-mula dan biaya administrasi
Catatan: Bila Anda membeli Leven Cotton di Tokopedia atau Blibli, terdapat fasilitas free return (untuk Tokopedia maksimal Rp 50.000) yang dapat Anda gunakan. Mohon melihat kebijakan pengembalian di Tokopedia dan Blibli untuk informasi lebih lanjut